派特宠物医院前台好做吗?
作为在派特工作过3年的前台,来回答一下这个问题。 首先,需要了解前台的工作内容,才能知道好不好做的标准是什么。 医院的前台主要工作内容有四大块:接待、咨询、治疗预约与管理、商品销售与运营。 每一家医疗机构都有自己独有的文化和传统,所以在具体的工作开展上会有不同,但总体说来大致相同。
1.接待——做好客人来访登记,保持接待区域环境整洁;迎接并引导客人到达指定就诊区域(导医);完成客户信息录入以及资料整理、归档等工作。
2.咨询——提供药品、诊疗项目价格和流程等方面的信息咨询;对顾客进行初步诊断;介绍公司及科室情况,推荐适合医生;记录顾客基本信息,建立档案并进行跟踪服务。
3.治疗预约与管理——为顾客进行预约挂号;通知医疗部门做好接待准备和接待流程;安排顾客就诊顺序;协调各部门之间的关系;负责收发各类文件、资料并及时传递;管理办公用品、耗材用品,建立台账。
4.商品销售与服务——向顾客提供药品、医疗器械等相关商品的咨询;按流程要求进行商品的销售;负责相关商品出库、入库及核对工作;协助财务部做好销账手续。
5.其他相关工作——协助市场部、医疗部等部门做好宣传活动;参与机构或部门的各类会议,并做好记录;完成上级交给的其它工作任务。 至于好不好做的标准,取决于个人对于工作的预期和要求,还有所在机构的前台工作规范是否完善。如果个人期望值不高,所在机构的待遇和福利相对较好,并且个人能够适应较为严格的前台工作制度,那么前台工作就是好的。反之,则不好。
作为一个前台工作者,还需要具备相应的能力,比如较强的沟通能力、应变能力、抗压能力等等,才能够较好地胜任这份工作。 而为了培养这些能力,你需要通过不断地学习来提高自己,这样你才能更好地向前看。不然只会让你感到手足无措。