宠物美容洗澡拉屎另收费吗？
这个问题，我绝对有话语权！ 本人在宠物店工作过4年（去年刚开的宠物店，目前不在那里工作了），做过销售，店长，培训师。 其中经历过太多顾客的事，今天随便讲讲和猫有关的。 因为现在的工作是跟动物直接打交道的，所以遇到的各种人各种事都要比一般岗位要多一些。因此也就有了下面这个故事。
故事一：某次给猫咪做洗浴，由于猫咪比较紧张担心，一直反抗，所以在洗澡过程中，不小心让它抓伤了店员（是我不仔细，没做好防护措施被挠的）。事后客人很生气，说怎么能让人伤害她的宝贝，于是乎开始大声斥责我们，态度非常差。而我们的美容师当时也很委屈，一个劲的说对不起，结果客人越说越凶，后来甚至说出“去叫你们老板出来，我要他给我个说法”这样越级投诉的话。
面对这样嚣张的顾客我们没有怯场，沉着冷静地让她出示相关证件，她居然真的带来了，还一副得意洋洋的样子看着我们（其实她是怕我们报复，拿证件来吓唬我们，这种无赖行为我们见多了）。最后我们在给她洗好澡，吹干，打扮好后，对她淡淡地说，请你付全款280元，然后拿出消费清单让她核对。她一看那清清楚的账单，瞬间变脸，气急败坏地说你怎么可以骗我，你的服务根本没有那么贵的！（呵呵，当时一脸黑线，真想当场撕破脸皮，让她滚蛋）。
故事二：某次给一只可爱的英短蓝猫洗澡，可是洗完以后它居然跳到柜子上面，怎么喊都不下来，为了安全起见，我们打算爬上去把它抱下来，可是一伸手就看到满手的便便，当时真的欲哭无泪。就在这时，顾客走了进来，看到了这一幕，马上问明了情况之后，大声对我们吼起来：你们怎么可以这么不专业，怎么可以让活物上我的东西！（当时很想回怼你买东西的时候不是亲眼看见从仓库拿出来的吗，这玩意儿能怪我们？！）不过我们还是保持了职业素养，没有出口伤人，面带着真诚的微笑对她说：您说得对，是我们不够专业，您放心，我们一定会把箱子收拾干净的。然后埋头苦干，一会就把便便清理干净并进行了消毒。后来这只喵又愉快地在我们这里享受了一次服务。